Verantwortlicher
SwizCloud, betrieben von OSIOM AGENCY SAS, 58 rue de Monceau, CS 48756, 75380 Paris Cedex 08, France, ist Verantwortlicher für die hier beschriebenen personenbezogenen Daten im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO, Verordnung (EU) 2016/679).
Verarbeitete Daten
- Identifikation: Nachname, Vorname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Firma.
- Abrechnung: Postanschrift und Zahlungsinformationen, verarbeitet von sicheren Zahlungsanbietern (SwizCloud speichert keine Kartennummern).
- Dienste: Domainnamen, technische Protokolle, IP-Adressen der Verbindung, Konfigurationen.
- Kommunikation: Tickets, E-Mails, Chatnachrichten und Nachrichten über das Kontaktformular.
Zwecke und Rechtsgrundlagen
- Verwaltung von Konten, Bestellungen und Rechnungen sowie Erbringung der Dienste: Vertragserfüllung (Artikel 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
- Erfüllung gesetzlicher Pflichten, insbesondere buchhalterischer und steuerlicher Pflichten (Artikel 6 Abs. 1 lit. c).
- Sicherheit der Dienste, Verhinderung von Betrug und Missbrauch, Schutz der Formulare vor Bots: berechtigtes Interesse von SwizCloud (Artikel 6 Abs. 1 lit. f).
- Beantwortung von Anfragen über das Kontaktformular oder den Chat: vorvertragliche Maßnahmen oder berechtigtes Interesse.
- Versand kommerzieller Informationen: Einwilligung, jederzeit widerruflich (Artikel 6 Abs. 1 lit. a).
- Messung der Reichweite der Website und der Wirksamkeit unserer Werbung: Einwilligung, jederzeit widerruflich (Artikel 6 Abs. 1 lit. a).
Empfänger und Auftragsverarbeiter
Die Daten sind für SwizCloud und die für seine Dienste erforderlichen Auftragsverarbeiter bestimmt: Zahlungsanbieter, Registrare und Registrys für Domainnamen, Cloudflare (Hosting der Website und Schutz vor Bots), Crisp (Chat der Website) und, wenn Sie zustimmen, Meta Platforms Ireland (Werbung) und Osiolytics aus der Osiom-Gruppe (Reichweitenmessung, Daten in Frankreich gehostet).
Sie werden niemals verkauft oder zu kommerziellen Zwecken weitergegeben.
Übermittlungen außerhalb der Europäischen Union
Einige Verarbeitungen umfassen eine Übermittlung außerhalb der Europäischen Union, insbesondere an Cloudflare, Inc. (USA), Teilnehmer am Data Privacy Framework, an Meta Platforms, Inc. (USA), ebenfalls Teilnehmer, wenn Sie dem Meta-Pixel zustimmen, sowie an die Registrys der betreffenden Endungen bei der Registrierung eines Domainnamens. Diese Übermittlungen beruhen auf einem Angemessenheitsbeschluss oder auf den Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.
Speicherdauer
- Abrechnungsdaten: 10 Jahre (gesetzliche Pflicht).
- Daten des Kundenkontos: während der Vertragslaufzeit, dann 3 Jahre nach deren Ende.
- Anfragen von Nicht-Kunden: 3 Jahre nach dem letzten Austausch.
- Technische Protokolle: höchstens 12 Monate, sofern keine besondere gesetzliche Pflicht besteht.
Cookies und Tracker
Ohne Ihre Einwilligung verwendet die Website nur die für ihren Betrieb erforderlichen Tracker:
- den lokalen Speicher des Browsers, um die gewählte Anzeigewährung und Ihre Cookie-Entscheidung zu speichern;
- den Chat von Crisp, der die für die Unterhaltung erforderlichen Tracker setzt;
- Cloudflare Turnstile im Kontaktformular, um Besucher von Bots zu unterscheiden.
Mit Ihrer Einwilligung, die Sie im beim ersten Besuch angezeigten Banner erteilen, verwendet sie außerdem:
- das Meta-Pixel (Meta Platforms Ireland), um die Wirksamkeit unserer Werbung auf Facebook und Instagram zu messen;
- Osiolytics (Osiom-Gruppe, in Frankreich gehostet), um die Reichweite der Website zu messen.
Ihre Entscheidung, Einwilligung oder Ablehnung, wird 6 Monate gespeichert. Sie können sie jederzeit über den Link „Cookies“ unten auf jeder Seite ändern; eine Ablehnung löscht die Meta-Cookies.
Der Kundenbereich verwendet für die Anmeldung unverzichtbare Sitzungscookies.
Sicherheit
SwizCloud trifft geeignete technische und organisatorische Maßnahmen (Verschlüsselung, Firewalls, eingeschränkte Zugänge), um die Daten zu schützen. Da kein System vollkommen sicher ist, kann keine absolute Sicherheit garantiert werden.
Ihre Rechte
Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch und Übertragbarkeit Ihrer Daten sowie das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen.
Um diese Rechte auszuüben, schreiben Sie an contact@swizcloud.fr oder an OSIOM AGENCY SAS, 58 rue de Monceau, CS 48756, 75380 Paris Cedex 08, France. Sie können auch eine Beschwerde bei der CNIL, der französischen Datenschutzbehörde (cnil.fr), einreichen.
Änderungen dieser Erklärung
Diese Erklärung kann sich ändern, um Vorschriften oder unseren Diensten zu folgen. Maßgeblich ist die auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.