Allgemeine Verkaufs- und Nutzungsbedingungen

Artikel 1Gegenstand

Diese Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen (die „Allgemeinen Bedingungen“) regeln die Rechte und Pflichten der Parteien bei der Bereitstellung und Nutzung der Dienste von SwizCloud: VPS, dedizierte Server, Webhosting und Domainnamen.

SwizCloud hostet und erbringt diese Dienste selbst. Der Kunde bleibt allein verantwortlich für die von ihm gehosteten Inhalte und die Nutzung der Dienste.

SwizCloud kann diese Allgemeinen Bedingungen ändern. Die neuen Bedingungen gelten sofort für jede neue Bestellung und für laufende Dienste nach vorheriger Information des Kunden. Die gültige Fassung ist jederzeit auf dieser Seite einsehbar.

Artikel 2Registrierung und Zugang zu den Diensten

Die Registrierung steht jeder volljährigen Person offen, oder Minderjährigen mit Zustimmung ihrer gesetzlichen Vertreter. Der Kunde macht zutreffende Angaben und hält sie aktuell. Falsche Identitäten und temporäre E-Mail-Adressen sind untersagt.

SwizCloud kann die Identität eines Kunden überprüfen. Der Kunde hat dann 48 Stunden Zeit, die angeforderten Unterlagen vorzulegen, andernfalls kann sein Konto gesperrt werden.

Die Zugangsdaten sind streng persönlich und vertraulich.

Artikel 3Bestellungen und Vorbestellungen

Der Kunde bestellt Dienste über die Website oder seinen Kundenbereich, vorbehaltlich der Bestätigung der Zahlung. Jede Bestellung gilt als Annahme dieser Allgemeinen Bedingungen und der Besonderen Bedingungen des betreffenden Dienstes.

Einige Dienste können als Vorbestellung mit einem voraussichtlichen Verfügbarkeitsdatum angeboten werden. Wird ein Dienst aus Gründen, die SwizCloud zuzurechnen sind, endgültig nicht verfügbar oder übermäßig verzögert, kann der Kunde seine Vorbestellung stornieren und erhält den gezahlten Betrag zurück.

Artikel 4Preise und Rechnungsstellung

Die Preise verstehen sich in Euro inklusive aller Steuern (französische MwSt. von 20 % inbegriffen). In einer anderen Währung angezeigte Beträge dienen nur zur Information: Rechnungen werden stets in Euro ausgestellt.

Jeder Dienst wird für den bei der Bestellung gewählten Zeitraum (monatlich, jährlich oder anders) abonniert und verlängert sich automatisch um denselben Zeitraum, sofern er nicht gekündigt wird. Die Rechnungen sind im Kundenbereich verfügbar.

Erfolgt die Zahlung nicht bis zum Fälligkeitsdatum, kann der Dienst ausgesetzt und anschließend unter den in den Besonderen Bedingungen genannten Voraussetzungen beendet werden.

Artikel 5Zahlungsmethoden

Die Dienste werden per Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay oder PayPal bezahlt. Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden bei der Bestellung angezeigt.

Die Zahlung ist mit der Bestellung sofort fällig, sofern die Parteien nichts anderes vereinbart haben.

Im Kundenbereich aufgeladenes Guthaben ist persönlich, nicht übertragbar und nicht erstattungsfähig, auch im Fall einer Kündigung.

Artikel 6Bereitstellung der Dienste

Die Dienste werden durch ihre Aktivierung im Kundenbereich nach Bestätigung der Zahlung bereitgestellt. Die Aktivierungszeiten jedes Dienstes sind in den Besonderen Bedingungen festgelegt.

Die Aktivierung gilt als vollständige Bereitstellung. Nach Aktivierung des Dienstes kann keine Rückerstattung verlangt werden, außer im Rahmen der 72-Stunden-Garantie (Artikel 7) oder einer zwingenden gesetzlichen Bestimmung.

Artikel 7Geld-zurück-Garantie

Innerhalb von 72 Stunden nach Aktivierung eines VPS (Linux oder Windows) oder eines Webhosting-Tarifs kann der Kunde ohne Angabe von Gründen die vollständige Rückerstattung seiner Bestellung verlangen. Der Antrag erfolgt per Ticket über den Kundenbereich; der Dienst wird dann beendet und seine Daten gelöscht.

Diese Garantie gilt nicht:

• für Domainnamen, deren Registrierung endgültig ist (Artikel 8);
• für dedizierte Server;
• für einen Dienst, der wegen Missbrauchs oder verbotener Nutzung ausgesetzt oder beendet wurde (Artikel 10).

Artikel 8Widerrufsrecht

Gemäß den Artikeln L221-18 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzbuchs (Code de la consommation) hat ein Kunde, der Verbraucher ist, vierzehn (14) Tage ab Vertragsschluss, um sein Widerrufsrecht auszuüben.

Mit der Bestätigung seiner Bestellung verlangt der Kunde ausdrücklich, dass die Ausführung des Dienstes vor Ablauf dieser Frist beginnt. Er erkennt an, dass er sein Widerrufsrecht für einen vor Ablauf der Frist vollständig erbrachten Dienst verliert.

Gemäß Artikel L221-28 des französischen Verbraucherschutzgesetzbuchs gilt das Widerrufsrecht nicht für eindeutig personalisierte Waren: Die Registrierung eines auf den Namen des Kunden reservierten Domainnamens ist fest, endgültig und nicht erstattungsfähig.

Artikel 9Kundenservice

SwizCloud bietet einen technischen und kaufmännischen Support, der erreichbar ist:

• per Ticket über den Kundenbereich;
• per E-Mail an contact@swizcloud.fr;
• über den Chat auf der Website;
• telefonisch unter +33 9 72 43 03 42.

Artikel 10Missbrauch und verbotene Nutzungen

Der Kunde nutzt die Dienste im Einklang mit den geltenden Gesetzen und Vorschriften sowie mit diesen Bedingungen. Untersagt sind insbesondere:

• der Versand unerwünschter Massen-E-Mails (Spam) oder jede ähnliche Tätigkeit;
• Phishing, die Verbreitung von Schadsoftware und jeder Betrugsversuch;
• das Hosten oder Verbreiten rechtswidriger oder gegen die öffentliche Ordnung verstoßender Inhalte (insbesondere Darstellungen sexuellen Kindesmissbrauchs, Aufstachelung zum Hass und Urheberrechtsverletzungen);
• Computerangriffe jeder Art (DDoS, Scans, Eindringen, Ausnutzung von Sicherheitslücken);
• das Mining von Kryptowährungen ohne Genehmigung von SwizCloud;
• jede übermäßige Nutzung von Ressourcen, die die Stabilität oder Sicherheit der Infrastruktur gefährdet, im Sinne der Fair-Use-Richtlinie.

Jeder Missbrauch kann zur sofortigen Aussetzung oder sogar Beendigung des Dienstes führen, ohne Vorankündigung und ohne Rückerstattung, sowie gegebenenfalls zu rechtlichen Schritten.

Artikel 11Pflichten des Kunden

Der Kunde ist allein verantwortlich für die Inhalte, die er hostet, überträgt oder veröffentlicht, sowie für jede von seinem Konto aus ausgeübte Tätigkeit. Er verpflichtet sich insbesondere:

• die geltenden Gesetze und Vorschriften sowie die Rechte Dritter zu achten;
• seine Zugangsdaten zu schützen und nicht an Dritte weiterzugeben;
• die Folgen der Nutzung seiner Dienste zu tragen.

Artikel 12Datensicherungen

Einige Dienste enthalten automatische Datensicherungen. Sie sind eine zusätzliche Sicherheitsmaßnahme, ohne Garantie für die Verfügbarkeit, Integrität oder vollständige Wiederherstellung der Daten.

Der Kunde bleibt für die Aufbewahrung seiner eigenen Daten verantwortlich und richtet seinem Bedarf entsprechende Datensicherungen ein.

Artikel 13Personenbezogene Daten

Die personenbezogenen Daten des Kunden werden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) unter den in der Datenschutzerklärung beschriebenen Bedingungen verarbeitet.

Artikel 14Besondere Bedingungen

Für jeden Dienst gelten Besondere Bedingungen, die seine Erbringung, seine technischen Grenzen, eine etwaige Verfügbarkeitszusage und seine Nutzungsregeln festlegen:

• Besondere Bedingungen für Webhosting
• Besondere Bedingungen für VPS
• Besondere Bedingungen für dedizierte Server
• Besondere Bedingungen für Domainnamen

Die Annahme dieser Allgemeinen Bedingungen gilt als Annahme der Besonderen Bedingungen des bestellten Dienstes.

Artikel 15Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese Allgemeinen Bedingungen sind in französischer Sprache verfasst und unterliegen französischem Recht.

Im Streitfall suchen die Parteien zunächst eine gütliche Lösung. Gelingt dies nicht, fällt jede Streitigkeit über ihre Ausführung oder Auslegung in die ausschließliche Zuständigkeit der Gerichte im Bezirk des Berufungsgerichts Paris, auch bei mehreren Beklagten oder Streitverkündung, vorbehaltlich der zwingenden Vorschriften zum Schutz der Verbraucher.