Responsable du traitement
SwizCloud, exploité par OSIOM AGENCY SAS, 58 rue de Monceau, CS 48756, 75380 Paris Cedex 08, France, est responsable du traitement des données personnelles décrites ici, au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD, règlement UE 2016/679).
Données traitées
- Identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, société.
- Facturation : adresse postale et informations de paiement, traitées par des prestataires de paiement sécurisés (SwizCloud ne conserve pas les numéros de carte).
- Services : noms de domaine, journaux techniques, adresses IP de connexion, configurations.
- Échanges : tickets, e-mails, messages du chat et du formulaire de contact.
Finalités et bases légales
- Gestion des comptes, des commandes, de la facturation et fourniture des services : exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD).
- Respect des obligations légales, notamment comptables et fiscales (article 6.1.c).
- Sécurité des services, prévention de la fraude et des abus, protection anti-robot des formulaires : intérêt légitime de SwizCloud (article 6.1.f).
- Réponse aux demandes envoyées par le formulaire de contact ou le chat : mesures précontractuelles ou intérêt légitime.
- Envoi d’informations commerciales : consentement, retirable à tout moment (article 6.1.a).
Destinataires et sous-traitants
Les données sont destinées à SwizCloud et aux sous-traitants nécessaires à ses services : prestataires de paiement, bureaux d’enregistrement et registres de noms de domaine, Cloudflare (hébergement du site et protection anti-robot) et Crisp (chat du site).
Elles ne sont jamais vendues ni cédées à des fins commerciales.
Transferts hors de l’Union européenne
Certains traitements impliquent un transfert hors de l’Union européenne, notamment vers Cloudflare, Inc. (États-Unis), adhérent au Data Privacy Framework, et vers les registres des extensions concernées lors de l’enregistrement d’un nom de domaine. Ces transferts sont encadrés par une décision d’adéquation ou par des clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Durées de conservation
- Données de facturation : 10 ans (obligation légale).
- Données du compte client : pendant le contrat, puis 3 ans après sa fin.
- Demandes envoyées sans être client : 3 ans après le dernier échange.
- Journaux techniques : 12 mois au plus, sauf obligation légale particulière.
Cookies et traceurs
Le site n’utilise ni traceur publicitaire ni outil de mesure d’audience. Il utilise uniquement :
- le stockage local du navigateur, pour retenir la devise d’affichage choisie ;
- le chat Crisp, qui dépose les traceurs nécessaires à la conversation ;
- Cloudflare Turnstile sur le formulaire de contact, pour distinguer les visiteurs des robots.
L’espace client utilise des cookies de session indispensables à la connexion.
Sécurité
SwizCloud met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées (chiffrement, pare-feu, accès restreints) pour protéger les données. Aucun système n’étant totalement sûr, une sécurité absolue ne peut être garantie.
Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment.
Pour les exercer, écrivez à contact@swizcloud.fr ou à OSIOM AGENCY SAS, 58 rue de Monceau, CS 48756, 75380 Paris Cedex 08, France. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).
Modification de la politique
Cette politique peut évoluer pour suivre la réglementation ou nos services. La version applicable est celle publiée sur cette page.