Données que nous collectons :

Les données suivantes sont collectées lors de votre inscription sur notre site :

* Signifie que le champ est requis

• Prénom*
• Nom*
• Adresse E-mail*
• Adresse Postale*
• Région*
• Code Postal*
• Ville*
• Pays*
• Numéro de téléphone*
• Date de naissance
• Genre
• Type de compte*
• Nom de l'entreprise
• Numéro de TVA

Ces informations sont mises à la disposition du personnel de SwizCloud uniquement. Elles ne sont communiquées à aucune entreprise marketing ou aucun tiers plus généralement.

La seule entité pouvant récupérer ces informations est la justice, qui pourrait nous ordonner de les communiquer. Vos informations sont à la disposition de nos agents pour nous permettre de vous authentifier lors d’un appel téléphonique ou d’un échange par mail ou e-chat.

Le responsable des données au sein de l’entreprise est : Nicolas BAUD ([email protected]).

Il est chargé de gérer les registres de données, ainsi que les procédures à suivre en cas d’actualisation de la liste de nos tiers qui utilisent nos données. Il gère également les crises si une fuite de données devait se produire. Cependant, SwizCloud met tout en œuvre pour lutter contre le piratage. D’autres données sont ensuite conservées par SwizCloud, notamment les informations relatives à vos produits. SwizCloud conserve la trace des factures afin de savoir quel produit vous a appartenu à quel moment. Nous conservons également tous les tickets support afin de garde un œil sur les actions précédemment effectuées.

Les pièces jointes liées aux tickets sont également archivées et chiffrées de manière à en garder une trace au besoin. Cela inclut les vérifications d’identités.

Pourquoi collectons nous ces données ?

En France, les données personnelles sont notamment protégées par la loi n° 78-87 du 6 janvier 1978, la loi n° 2004-801 du 6 août 2004, l'article L. 226-13 du Code pénal et la Directive Européenne du 24 octobre 1995.

Nous collectons et traitons ces données à caractère personnel à des fins de prestation de services et d’information sur nos services. Afin de pouvoir répondre à votre demande, nous avons souvent besoin de votre prénom, votre nom, votre adresse e-mail, et votre référence client.

Suppression de compte et données

Dans le cadre du droit à l'oubli, vous pouvez demander la suppression de votre compte et de toutes vos données personnelles.

Si vous faites cette demande tous les services que vous avez seront résiliés et ne pourront pas donner lieu à un remboursement. De même le crédit de votre compte sera définitivement supprimé.

Vous pouvez en faire la demande par e-mail à [email protected]

Vos données

Chaque détenteur de données personnelles est inscrit ici. Nous pouvons évidemment vous apporter des précisions sur vos données par mail : [email protected]

1.1 Osiolytics

Osiolytics nous permet d’améliorer votre expérience de navigation, en vous proposant notamment des optimisations sur nos pages. Cela nous permet également de mesurer le volume d’utilisateur mensuel et de prévoir nos commandes en fonction de ce flux.

Osiolytics s’engage pour votre sécurité, et vous invite à retrouver sa politique de confidentialité ici: https://osiolytics.fr/page/privacy

1.2 Tawk.to

Tawkto est la plateforme utilisée pour vous assurer un support par e-chat. Ce moyen de support très simple vous permet de nous poser rapidement des questions, ou d’éviter un ticket pour une question simple.

Tawkto s’engage pour votre sécurité. Vous pouvez retrouver les termes de Tawkto ici: https://www.tawk.to/terms-of-service/

1.3 Stripe

Stripe est une des plateformes vous permettant de régler par carte bancaire sur notre site. Sécurisée, elle nous permet d’accepter vos paiements simplement et de lutter contre la fraude en général. Lors d’un paiement sur SwizCloud, Stripe récupère certaines informations, comme le nom du titulaire de la carte, la date d’expiration, les codes nécessaires au paiement, mais aussi votre adresse IP et votre navigateur. Ces données servent à analyser le contexte dans lequel se passe la transaction pour nous assurer qu’elle soit légitime. SwizCloud ne stocke que votre identifiant Stripe (généré lors d’un paiement) pour pouvoir débiter vos paiements automatiquement si vous l’avez activé, ainsi que les identifiants des transactions. Nous n’avons donc pas accès à vos coordonnées bancaires complètes.

Vous pouvez retrouver les termes de Stripe ici: https://stripe.com/fr/privacy

1.4 PayPal

Paypal est un autre prestataire de paiement disponible sur SwizCloud. Il permet d’accepter les cartes bancaires mais aussi toutes les sommes d’argent dont vous pouvez disposer sur votre compte Paypal. De la même manière que Stripe, Paypal collecte des données à des fins d’analyse de sécurité notamment. Aucune information relative à votre compte n’est stockée chez SwizCloud, sauf les numéros de transaction.

Pour retrouver les termes de Paypal, c’est par ici: https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/privacy-full

1.5 MailerLite

Nous utilisons Mailerlite comme plate-forme d’envoi et de suivi de la newsletter.

En vous inscrivant à ces listes, vous acceptez que les informations que vous fournissez seront transférées à Mailerlite pour traitement conformément à leur politique de confidentialité et conditions.

Veuillez noter que Mailerlite est susceptible de stocker vos données en dehors de l’Union Européenne, et de les partager avec ses propres prestataires.

Dans chaque newsletter et chaque email envoyé à la liste d’attente, Mailerlite place un fichier qui contient un code d’identification unique permettant à Mailerlite et à SWIZCLOUD de savoir que vous avez ouvert le message et cliqué sur certains liens. Cette technologie enregistre les données suivantes : adresse email, adresse IP, date et heure associées à chaque ouverture ou clic. Ces informations sont utilisées pour mesurer l’intérêt que les lecteurs portent à chaque messages et sont conservées tant que vous restez inscrit à la liste.

Vous pouvez changer d’avis à tout moment dans votre espace client, et vous désinscrire de la newsletter.