Données que nous collectons :

Les données suivantes sont collectées lors de votre inscription sur notre site :

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• Numéro de TVA

Ces informations sont mises à la disposition du personnel de SwizCloud uniquement. Elles ne sont communiquées à aucune entreprise marketing ou aucun tiers plus généralement.

La seule entité pouvant récupérer ces informations est la justice, qui pourrait nous ordonner de les communiquer. Vos informations sont à la disposition de nos agents pour nous permettre de vous authentifier lors d’un appel téléphonique ou d’un échange par mail ou e-chat.

Le responsable des données au sein de l’entreprise est : Nicolas BAUD ([email protected]).

Il est chargé de gérer les registres de données, ainsi que les procédures à suivre en cas d’actualisation de la liste de nos tiers qui utilisent nos données. Il gère également les crises si une fuite de données devait se produire. Cependant, SwizCloud met tout en œuvre pour lutter contre le piratage. D’autres données sont ensuite conservées par SwizCloud, notamment les informations relatives à vos produits. SwizCloud conserve la trace des factures afin de savoir quel produit vous a appartenu à quel moment. Nous conservons également tous les tickets support afin de garde un œil sur les actions précédemment effectuées.

Les pièces jointes liées aux tickets sont également archivées et chiffrées de manière à en garder une trace au besoin. Cela inclut les vérifications d’identités.

Pourquoi collectons nous ces données ?

En France, les données personnelles sont notamment protégées par la loi n° 78-87 du 6 janvier 1978, la loi n° 2004-801 du 6 août 2004, l'article L. 226-13 du Code pénal et la Directive Européenne du 24 octobre 1995.

Nous collectons et traitons ces données à caractère personnel à des fins de prestation de services et d’information sur nos services. Afin de pouvoir répondre à votre demande, nous avons souvent besoin de votre prénom, votre nom, votre adresse e-mail, et votre référence client.

Suppression de compte et données

Dans le cadre du droit à l'oubli, vous pouvez demander la suppression de votre compte et de toutes vos données personnelles.

Si vous faites cette demande tous les services que vous avez seront résiliés et ne pourront pas donner lieu à un remboursement. De même le crédit de votre compte sera définitivement supprimé.

Vous pouvez en faire la demande par e-mail à [email protected]