Artikel 1Gegenstand
Diese Besonderen Bedingungen legen die besonderen Bedingungen für die Webhosting-Dienste von SwizCloud fest. Sie ergänzen die Allgemeinen Bedingungen, mit denen sie ein untrennbares Ganzes bilden.
Artikel 2Beschreibung des Dienstes
Der Dienst stellt dem Kunden Hosting-Speicherplatz auf mit dem Internet verbundenen und von SwizCloud verwalteten Servern zur Verfügung, verwaltet über das Plesk-Panel.
Die Merkmale jedes Tarifs (Anzahl der Websites, Speicherplatz, Datenbanken, E-Mail-Konten, kostenloser Domainname usw.) sind zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website beschrieben und Bestandteil des Vertrags. SwizCloud kann seine Tarife ändern und erhält dabei für laufende Verträge ein gleichwertiges oder höheres Leistungsniveau.
Artikel 3Aktivierung und Laufzeit
Das Hosting wird nach Bestätigung der Zahlung aktiviert. Die Aktivierung erfolgt in der Regel sofort und kann bis zu 24 Stunden dauern.
Der Vertrag wird für die bei der Bestellung gewählte Laufzeit geschlossen und verlängert sich automatisch um dieselbe Laufzeit, sofern er nicht gekündigt wird. Beginn- und Verlängerungsdaten werden im Kundenbereich angezeigt.
Artikel 4Nutzung des Dienstes
Zusätzlich zu den durch die Allgemeinen Bedingungen verbotenen Nutzungen ist es untersagt, das Webhosting als Proxy, VPN, Mail-Relay oder Dateispeicher ohne Bezug zu einer Website zu nutzen.
Ein Verstoß gegen diese Regeln kann zur sofortigen Aussetzung oder Beendigung des Dienstes führen, ohne Vorankündigung und ohne Rückerstattung.
Artikel 5Ressourcen und Grenzen
Der Kunde nutzt die Ressourcen seines Tarifs im Rahmen der vorgesehenen Kapazität. Jede Überschreitung kann zu einer vorübergehenden Aussetzung bis zur Bereinigung, zu einer zusätzlichen Rechnung oder zu einem Angebot für einen höheren Tarif führen.
SwizCloud kann einen Dienst vorübergehend einschränken oder unterbrechen, dessen ungewöhnliche Nutzung die Stabilität oder Sicherheit der Infrastruktur gefährdet.
Artikel 6Datensicherungen und Sicherheit
Die Webhosting-Tarife enthalten eine tägliche Datensicherung. Sie wird als zusätzliche Maßnahme bereitgestellt und garantiert weder die Aufbewahrung noch die vollständige Wiederherstellung der Daten; der Kunde bewahrt eigene Kopien auf.
SwizCloud setzt angemessene Sicherheitsmaßnahmen ein (Firewall, Anti-DDoS-Filterung, Überwachung), kann jedoch nicht für ein Eindringen oder einen Datenverlust haftbar gemacht werden, die auf ein externes Ereignis oder ein Verschulden des Kunden zurückgehen.
Artikel 7Migration
Auf Wunsch des Kunden kann SwizCloud eine bestehende Website kostenlos zu seinem Hosting umziehen. Der Kunde stellt die erforderlichen Zugänge bereit und bewahrt bis zum Abschluss des Umzugs eine Kopie seiner Website auf.
Artikel 8Technischer Support
Der technische Support ist rund um die Uhr an 7 Tagen pro Woche erreichbar:
- per Ticket über den Kundenbereich;
- per E-Mail an contact@swizcloud.fr;
- über den Chat auf der Website;
- telefonisch unter +33 9 72 43 03 42.
Er umfasst die von SwizCloud erbrachten Leistungen (Infrastruktur, Konnektivität, Verfügbarkeit, Plesk-Panel). Er umfasst nicht die Entwicklung oder Fehlerbehebung der Websites des Kunden, die Konfiguration von Drittanwendungen oder Schulungen zu externer Software. Leistungen außerhalb dieses Rahmens können in Rechnung gestellt werden.
Artikel 9Haftung
SwizCloud setzt alle angemessenen Mittel ein, um den ordnungsgemäßen Betrieb, die Verfügbarkeit und die Sicherheit seiner Dienste sicherzustellen. SwizCloud haftet nicht für:
- vorübergehende Unterbrechungen für Wartung, Updates oder Sicherheit;
- Nichtverfügbarkeit oder Verlangsamung durch ein externes Ereignis (Ausfall eines Lieferanten, Netzausfall, Angriff, höhere Gewalt);
- eine fehlerhafte Konfiguration oder nicht vertragsgemäße Nutzung durch den Kunden;
- Verlust oder Veränderung von Daten, außer bei grober Fahrlässigkeit, die unmittelbar SwizCloud zuzurechnen ist.
Sollte eine Haftung festgestellt werden, ist sie auf den Betrag begrenzt, den der Kunde für den laufenden Zeitraum des betroffenen Dienstes gezahlt hat.
Artikel 10Kündigung
Der Kunde kann sein Hosting jederzeit in seinem Kundenbereich kündigen; die Kündigung wird zum Ende des laufenden Zeitraums wirksam. Der bereits bezahlte Zeitraum wird nicht erstattet, außer im Rahmen der in den Allgemeinen Bedingungen vorgesehenen 72-Stunden-Garantie.
SwizCloud kann den Vertrag ohne Vorankündigung und ohne Entschädigung aussetzen oder beenden bei Nichtzahlung, Verstoß gegen diese Bedingungen oder die Allgemeinen Bedingungen, missbräuchlicher oder rechtswidriger Nutzung oder Beeinträchtigung der Sicherheit der Infrastruktur.
Nach der Beendigung können die gehosteten Daten nach 7 Tagen endgültig gelöscht werden. Es obliegt dem Kunden, sie vorher zu sichern.
Artikel 11Schlussbestimmungen
Diese Besonderen Bedingungen ergänzen die Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen.
Im Falle eines Widerspruchs haben sie für alles Vorrang, was das Webhosting betrifft. Für alle Punkte, die sie nicht regeln, gelten die Allgemeinen Bedingungen uneingeschränkt.